Politica
de prelucrare a datelor cu caracter personal
ANGAJAMENTUL NOSTRU CU PRIVIRE LA
DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL
Dorim să oferim servicii turistice,
dar și să respectăm legislația din domeniul protecției datelor la cele mai
înalte standarde profesionale, dar și să implementăm cele mai înalte standarde
de confidențialitate și transparență cu privire la datele cu caracter personal
pe care le prelucrăm în activitatea noastră curentă. Valorile noastre
fundamentale sunt definite de protecția și transparența totală în ceea ce
privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cadrul
prestării serviciilor noastre.
Politica de Prelucrare a Datelor cu
Caracter Personal descrie categoriile datelor dumneavoastră cu caracter
personal pe care le prelucrăm, modalitățile și scopurile în care le colectăm,
în ce situații transferăm date cu caracter personal, precum și drepturile și
opțiunile de care dispuneți în acest sens. În același timp, Politica de
Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal detaliază modul în care prelucrăm
datele cu caracter personal în gestionarea relației cu clienții, cel mai adesea
pentru a vă ține la curent cu cele mai recente oferte.
Vă rugăm să consultați și Termenii și Condițiile și Politica privind Cookies (inclusă în
Termeni si condiții) unde este detaliat modul în care utilizăm cookie-urile și
alte tehnologii similare prin intermediul paginii noastre de internet.
OPERATORUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU
CARACTER PERSONAL
Operatorul în relația cu datele dvs.
cu caracter personal este Societatea PS MULTISERVICES S.R.L., cu
sediul în Craiova, str. Unirii nr.30, județul Dolj, denumită generic STAR
TOURS.
CATEGORII DE DATE CU CARACTER
PERSONAL PRELUCRATE
Datele cu caracter personal pe care
le prelucrăm pot include:
·
Informații de contact, cum ar fi numele, adresa poștală,
inclusiv adresa de domiciliu, adresa profesională, numărul de telefon, numărul
de telefon mobil, numărul de fax, adresa de e-mail, adresa IP, CNP, data
nasterii/varsta, date despre card;
·
Informații suplimentare prelucrate în contextul unui raport
contractual cu STAR TOURS sau comunicate în mod voluntar de către
dumneavoastră, cum ar: fi instrucțiuni acordate, plăți efectuate, orice alte
informații privind rezervări sau accesarea unor oferte ale STAR TOURS;
·
În contextul serviciilor prestate putem, de asemenea, colecta și
prelucra categorii speciale de date cu caracter personal, cum ar fi: date
privind apartenența la un sindicat, date de sănătate etc.;
·
Detalii ale vizitelor dumneavoastră la birourile noastre sau
orice alte detalii cu privire la modul în care interacționați cu noi;
·
Datele rezultate din navigarea dvs. pe pagina noastră de
internet colectate prin intermediul cookie-urilor și a tehnologiilor similare,
conform Politicii cookies a STAR TOURS.
TEMEIURILE JURIDICE PENTRU
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Orice operațiune de prelucrare a
datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi efectuată pe baza unuia dintre
temeiurile juridice de mai jos:
·
Prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui
contract la care dumneavoastră sunteți parte;
·
Prelucrarea este necesară în vederea respectării unei obligații
legale a operatorului;
·
Prelucrarea este efectuată în temeiul consimțământului
dumneavoastră;
·
Prelucrarea este necesară în vederea protejării intereselor
vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane fizice;
·
Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime ale STAR
TOURS sau ale unui terț (e.g. când prelucrarea este necesară pentru executarea
unui contract la care este parte organizația dumneavoastră), cu excepția
cazurilor în care interesele sau drepturile și libertățile dumneavoastră
fundamentale prevalează asupra acestor interese;
·
În cazul categoriilor speciale de date, prelucrarea se va face
dacă, pe lângă un temei juridic general de prelucrare a datelor a fost obținut
consimțimântul persoanei vizate;
ÎN CE SCOPURI VĂ PRELUCRĂM DATELE CU
CARACTER PERSONAL?
Vă putem folosi datele cu caracter
personal în următoarele scopuri:
·
Oferirea de servicii turistice, servicii de calatorie si/sau
servicii asociate acestora;
·
Gestionarea și administrarea relației contractuale cu clienții
noștri;
·
Respectarea obligațiilor noastre legale (cum ar fi obligații de
raportare către autoritățile fiscale);
·
Gestionarea securității și accesului în sediile noastre,
gestionarea utilizării sistemelor IT utilizate de STAR TOURS (e.g. pagina de
internet, platformele de management a datelor, sistemele de comunicații
utilizate), inclusiv prevenirea și detectarea amenințărilor de securitate, a
fraudelor sau a altor activități neautorizate sau malițioase;
·
În scopul respectării hotărârilor judecătorești și exercitării
și/sau apărării drepturilor și intereselor noastre;
·
Analizarea și îmbunătățirea serviciilor și comunicărilor noastre
către dumneavoastră, inclusiv (întrucât avem un interes legitim să ne
îmbunătățim în mod continuu serviciile) efectuarea de sondaje în rândul clienților
cu privire la nivelul de satisfacție al clienților cu privire serviciile STAR
TOURS și
·
În orice scop aferent și/sau auxiliar oricărora dintre cele de
mai sus, sau în orice alt scop pentru care datele dumneavoastră cu caracter
personal ne-au fost furnizate, cu respectarea legislației aplicabile.
De asemenea, pe baza consimțământului
dumneavoastră, vă putem transmite diverse comunicări prin canalele pe care
le-ați aprobat pentru a vă ține la curent cu privire la ultimele oferte în
domeniul turistic, anunțuri și alte informații cu privire la serviciile,
produsele, evenimentele și proiectele STAR TOURS sau alte evenimente
promoționale.
DEZVĂLUIREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ
Putem dezvălui datele dvs. cu
caracter personal către alți prestatori de servicii turistice cu care colaborăm
pentru furnizarea serviciilor, precum și alte autorități publice, entități
indicate de dvs., (care poate fi clientul nostru sau o terță parte implicată) sau
alte entități în contextul furnizării serviciilor STAR TOURS (cum ar fi: furnizori
de servicii de asigurare etc.).
TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU
CARACTER PERSONAL ÎN STRĂINĂTATE
Putem să transferăm datele
dumneavoastră cu caracter personal în state ce fac parte din Spațiul Economic
European sau în state care au fost recunoscute de Comisia Europeană ca
asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, dacă
acest transfer este necesar pentru prelucrarea conform scopurile permise
descrise mai sus.
În situații excepționale, dacă este
necesar asigurării serviciilor STAR TOURS pentru Scopurile Permise, putem
transfera datele dumneavoastră cu caracter personal în state terțe care nu au
fost recunoscute de Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat de
protecție.
Ne vom asigura că aceste transferuri
internaționale sunt efectuate sub rezerva unor măsuri de protecție adecvate
(cum ar fi, în baza unor Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia
Europeana) așa cum se impune prin Regulamentul General privind Protecția
Datelor (UE) 2016/679 sau prin alte dispoziții legale aplicabile. Ne puteți
contacta în orice moment, folosind datele de contact de mai jos, dacă doriți
informații suplimentare cu privire la aceste măsuri de protecție.
ACTUALIZAREA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU
CARACTER PERSONAL
În cazul în care oricare dintre
datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat suferă modificări, spre
exemplu dacă vă schimbați prenumele, numele sau adresa de e-mail sau dacă
doriți să anulați orice fel de cerere adresată nouă sau dacă luați cunoștință
de faptul că deținem orice date cu caracter personal incorecte cu privire la
dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la: office@startours.ro.
Nu vom fi răspunzători pentru nicio
pierdere decurgând din date cu caracter personal incorecte, neautentice,
insuficiente sau incomplete, pe care dumneavoastră ni le furnizați.
CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ
CU CARACTER PERSONAL?
STAR TOURS a implementat măsuri
tehnice și organizatorice pentru organizarea procesului și a criteriilor
specifice pentru păstrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal (inclusiv
conform procedurilor noastre de arhivare).
Vom înceta prelucrarea datelor cu
caracter personal atunci când nu mai sunt necesare în mod rezonabil în
Scopurile Permise, ori atunci când vă retrageți consimțământul (dacă este
cazul) și:
(i) nu mai există motive
legitime și imperioase care justifică prelucrarea în continuare de către STAR
TOURS (inclusiv obligația legală a STAR TOURS de a continua să stocheze datele
respective) și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților
dumneavoastră sau
(ii) dacă nu ne mai sunt
necesare în vederea constatării, exercitării sau apărării unui drept în
instanță.
DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ ÎN LEGĂTURĂ
CU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Sub rezerva anumitor condiții legale,
aveți următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu
caracter personal:
·
Dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal
referitoare la dumneavoastră pe care le deținem;
·
Dreptul la rectificarea oricăror date cu caracter personal
incorecte sau incomplete;
·
Dreptul la opoziție sau la restricționarea utilizării de către
noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal;
·
Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea
datelor prelucrate pe bază de consimțământ;
·
Dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal,
în situațiile în care v-ați retras consimțământul, prelucrarea nu mai este
necesară sau prelucrarea respectivă este contrară legii;
·
Dreptul la portabilitatea datelor ce vă permite să primiți o
copie a datelor prelucrate pe care le-am primit de la dumneavoastră sau să le
transmitem unei alte entități indicate de dumneavoastră;
·
Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrările
efectuate pe bază de consimțământ. Retragerea consimțământului dumneavoastră nu
va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului de dinaintea
retragerii acestuia. În cazurile în care vă retrageți consimțământul, STAR TOURS nu va mai prelucra
datele dumneavoastră cu caracter personal și va lua măsurile corespunzătoare
pentru ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. STAR TOURS va putea, totuși,
prelucra datele dvs. cu caracter personal dacă există un alt temei legal pentru
respectiva prelucrare.
Dacă doriți să vă exercitați
drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați, folosind următoarele
detalii de contact:
·
str. Calea Unirii nr.30, Craiova, judetul Dolj,
România
·
E-mail: office@startours.ro
În ceea ce privește comunicările de
marketing primite de la noi, puteți, de asemenea, să vă retrageți
consimțământul în orice moment prin simpla accesare a linkului de ”dezabonare”
de la subsolul fiecărui mesaj primit prin e-mail de la noi.
Pentru a ne conforma obligațiilor
legale de securitate și confidențialitate a datelor ce ne revin, atunci când vă
exercitați unul dintre drepturile de care beneficiați în calitate de persoană
vizată, este posibil să vă cerem să vă dovediți identitatea, comunicându-ne o
copie unui document identificare sau orice alte informații necesare pentru a
verifica faptul că solicitarea vine din partea persoanei vizate relevante.
Vom lua în considerare orice
solicitări sau plângeri pe care le primim și vă vom transmite un răspuns cu
respectarea termenelor prevăzute de lege. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul
nostru sau considerați că prelucrarea este făcută cu încălcarea legislației
aplicabile, puteți formula o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor
din România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării
Datelor cu Caracter Personal, cu sediul în Bd. Gheorghe Magheru nr. 28-30,
București, România, tel.: 031 80 59 211 / 031 80 59 212.